اتفاقية مستوى الخدمة

اتفاقية مستوى الخدمة

يسعى بنك المنشآت الصغيرة والمتوسطة إلى تحقيق رضا العملاء من خلال تقديم الخدمات الإلكترونية بكفاءة وجودة عالية، وذلك عبر بوابة التمويل.

تُوضح هذه الاتفاقية المدة الزمنية المتوقعة لإنجاز وتنفيذ الخدمات المقدمة من بوابة التمويل، بعد استكمال جميع البيانات والمستندات المطلوبة من العملاء من خلال بوابة التمويل.
علمًا بأن هذه المدة لا تشمل الفترات الزمنية اللازمة لاستكمال أي معلومات أو مستندات إضافية.

المساعدة والدعم

يقدم الموقع الإلكتروني لبنك المنشآت الصغيرة والمتوسطة خدمات الدعم والمساعدة للمستفيدين، لتسهيل الوصول إلى المعلومات والإجابة عن الاستفسارات، وذلك عبر:

• صفحة  "الأسئلة الشائعة" 
• صفحة  "تواصل معنا "

الخصوصية وسرية المعلومات

يحرص بنك المنشآت الصغيرة والمتوسطة على حماية خصوصية المستفيد وسرية معلوماته، ويؤكد التزامه بحماية البيانات وفقًا لسياسة الخصوصية، والتي تُعد جزءًا من شروط استخدام الموقع الإلكتروني للبنك.

• للاطلاع على سياسة الخصوصية وسرية المعلومات،اضغط هنا

خدماتنا

بوابة التمويل:

منصة إلكترونية تربط الجهات التمويلية في القطاع الخاص مع المنشآت متناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة الراغبة في الحصول على التمويل، وتُمكنهم من اختيار العروض التمويلية المناسبة لهم بكل يسر وسهولة.

• لتقديم على طلب التمويل اضغط هنا 

الاستعلام عن حالة طلبات التمويل: 

تتيح الخدمة للعملاء متابعة حالة طلبات التمويل ومعرفة آخر المستجدات والإجراءات المرتبطة بها إلكترونيًا وبكل سهولة. 

• للاستعلام عن الطلبات اضغط هنا

مراكز الدعم: 

يتواجد ممثلي بنك المنشآت الصغيرة والمتوسطة في مراكز دعم المنشآت بالشراكة مع الهيئة العامة للمنشآت الصغيرة والمتوسطة "منشآت"، لتعزيز التواصل المباشر وتقديم الخدمات الرقمية وتيسير فرص التعاون والشراكة.

• لمعرفة المزيد عن الخدمة وحجز موعد اضغط هنا

قنوات التواصل

يلتزم بنك المنشآت الصغيرة والمتوسطة بالتفاعل والاستجابة لجميع استفسارات المستفيدين، من خلال صفحة "تواصل معنا"